對于水管清洗行業(yè)者來說,想要客戶滿意、有回頭客和增加轉(zhuǎn)介紹率很大程度上都取決于清洗師傅的服務(wù)。在競爭激烈的市場上,好的服務(wù)態(tài)度可以提高自身的信譽,增加與顧客之間的信賴關(guān)系。
一個好的服務(wù)能給顧客帶來什么樣的體驗?zāi)??我們來看看一個顧客的真實反饋:
林女士一家住在一個老式的小區(qū)有七八年了,但是家中的水管從未清洗過,自來水沉淀后經(jīng)常會有泥沙出現(xiàn)。通過水總管小程序,林女士預(yù)約了當(dāng)?shù)氐乃芮逑捶?wù)。
以下為林女士的自述:
前幾天在手機(jī)上下了單,來清洗的師傅提前就到了,穿著日村水總管藍(lán)色的工作服,有條不紊的把設(shè)備鋪開開始了準(zhǔn)備工作。
在開始清洗水管之前,師傅先檢查了我們家的管道布局和自來水管各個接口使用情況和磨損程度。之后連接冷熱水管道,連接設(shè)備,進(jìn)行了檢測工作后就開始清洗水管了。
整個清洗過程就一個人完成,但做的特別好,清洗水管的特別順利。從流出清水到臟水再到清水,我們都一直在旁邊看,等待過程師傅還給我們講解了水管長期不清洗的危害,等臟水全部都排干凈了師傅關(guān)上設(shè)備進(jìn)行收尾工作。還把弄臟的地方擦干凈了,順便幫我們換了損壞的水龍頭,服務(wù)特別好。
“自從清洗完水管后感覺自己喝的水都甜了不少,水管里也沒有泥沙看見了,清洗水管是我今年做的最正確的決定。我還推薦給了鄰居。”林女士高興的對我們這樣說。
很多時候細(xì)節(jié)上的服務(wù)往往能給顧客留下深刻的印象,幫你省下不少推廣工作。顧客滿意就是我們繼續(xù)努力的**動力,希望日村水總管能給更多家庭帶來健康的飲水。
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